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Verdammte Technik

Das Wetter lud heute zum im Bett-bleiben ein. Seit gestern regnet es ununterbrochen Bindfäden. Als ich heute Abend mit dem Support von ebay telefonierte, fragte mich der junge Mann, ob wir auch solch ein Wetter hätten. Schon seit zwei Stunden würde es auch bei ihn regnen – erst würde ich sagen.

Bei unseren Problemen mit dem Shop konnte er für den Moment nicht weiterhelfen. Die fehlende Darstellung der Artikelbilder sei möglicherweise auf eine Softwareumstellung in seinem Hause zurückzuführen. Das Problem würde er nun an die Technik-Abteilung weitergeben. Auf meine Frage, in welchen Zeitraum nun eine Lösung gefunden wird, nahm der junge Mann mir fast den Mut als er sagte, es könne schnell gehen und binnen tagesfrist ist alles wieder in Ordnung, es könne aber auch bis zu 72 Stunden dauern.

Warten wir es ab, wann die befreiende Mail eintrifft und verkündet, dass die Artikel im Shop wieder ansehnlich dargestellt sind. Wir halten Sie informiert.

(mrj)

Bau auf, bau auf …

Das Aufräumen im ebay-Shop geht in die letzte Phase. Die alten Rubriken für Damen und Herren wurden aufgelöst und die Artikel in die neuen Unterkategorien bei Damen- bzw. Herrenbekleidung einsortiert.

Nun stehen „nur“ noch die Rubriken mit Arbeitsbekleidung und die Sondergrößen an, umbetopft zu werden. Sind ja nur 791 Einträge, die da noch mal angefasst werden müssen. Seit sich ebay in der letzten Woche ein neues Layout im Verkäuferbereich verpasst hat, sind viele der Miniaturansichten nicht mehr zu sehen. Muss ich mir in den nächsten Tagen einmal näher anschauen, was da los ist.

Wenn die Umbauarbeiten abgeschlossen sind, kann das Bestücken den Shops mit weiteren Artikeln losgehen. Unabhängig davon habe ich heute bereits die gestern vorgestellten Damentaschentücher und ein weiteres Motiv der Kindertaschentücher eingestellt. Bin gespannt, wann diese Produkte das erste mal verkauft werden.

(mrj)

Immer die lästigen Kunden

Wenn eMails von Kunden bei uns eintreffen, sind es zumeist negative Dinge wie: Ware nicht erhalten, paßt nicht, gefällt nicht, usw. Daher beschleicht mich jedes mal vor dem Öffnen einer Mail ein mulmiges Gefühl und es drängt sich die Frage auf: Was ist denn diesmal schon wieder?

Am Freitag hatte jemand bei uns zwei 10er Packs Herrentaschentücher gekauft und keine zehn Minuten später trudelte via Mail die Frage ein, wann denn die Ware bei uns rausgeht. Da für den Tag bereits die Pakete unser Haus verlassen hatten, schrieb ich zurück, dass es erst am Montag zur Auslieferung kommen würde und fragte nach, ob es denn dringend sei. Plan B wäre, einen teuren Versender zu wählen und die Taschentücher noch am Freitag Abend auf die Reise zu schicken.

Schon mehrmals habe ich es erlebt, das die Internetgemeinde einen Artikel bestellt und diesen binnen der nächsten fünf Minuten haben möchte. Wir machen zwar vieles, aber hexen geht einfach nicht.

Heute war nun die nächste Mail jenes Kunden im Posteingang. Das eingangs beschriebene vage Gefühl machte sich bei mir wieder breit, um gleich darauf ins Gegenteil zu kippen. „Die Taschentücher sind eingetroffen! Vielen lieben Dank!“ war da zu lesen. Auch eine gute Bewertung wurde in unserem ebay-Shop hinterlassen und mit dem Prädikat „Empfehlenswert!“ hat uns der Kunde ausgezeichnet. Solch Feed Back tut gut. Bitte mehr davon!

(mrj)

Zu viel geredet

So, die technischen Probleme von gestern sind Geschichte. Irgendwie frage ich mich, was ich heute eigentlich geworden?

Der Tag war gefüllt mit Gesprächen und Telefonaten, welche für die weitere Entwicklung meiner Unternehmen wichtig waren; Gespräche, die nicht sofort ein spürbares Ergebnis bringen, aber auf lange Sicht die Richtung bestimmen können.

Heute Abend ist der Umbau des ebay-Shops wieder ein kleines Stück vorangeschritten. Ich hätte nie gedacht, dass dafür so viel Zeit benötigt wird. Nun gehe ich erst einmal zu Bett, der Tag morgen wird nicht minder anstrengend.

(mrj)

Der Herbst steht auf der Leiter …

Der Herbst naht mit Riesenschritten und mit ihm auch das Matschwetter. Gestern hatte ich den Katalog meines Lieferanten mit Regenbekleidung im Kindergarten meines Sohnes zur Ansicht gelassen. Heute morgen wurde er mir von der Erzieherin mit den Worten: „Ich hätte gar nicht gadacht, wie viele verschiedene schöne Regensachen es für die Kleinen so gibt.“ zurückgegeben. In der Mittagspause sei der Katalog von Erzieherin zu Erzieherin gereicht wurden. Hoffe ich mal, dass wenn wieder eine Mutti anfragt, sie wüßte nicht wo sie für ihren kleinen Spatz eine Matschhose herbekommt, sie zu mir geschickt wird.

Der Umbau des ebay-Shops geht langsam voran, aber es wird. Jeden Tag ein Stückchen. Neue Rubriken werden mit Artikeln gefüllt, alte gelöscht. Endlich kommt die Struktur rein, die ich mir schon seit einem Jahr wünsche.

Habe heute eine ganze Ladung neuer Artikelbilder erhalten. Bald werden alle Shops in einem einheitlichen Dessign auftreten. Was es sonst noch Neues gibt? Der Herbst steht vor der Tür und mit ihm das nasse Wetter. Haben Sie schon an Regenbekleidung gedacht?

(mrj)

Tage wie dieser …

Heute war wieder einer jener Tage, die man ganz schnell aus dem Kalender oder dem Gedachtnis streichen möchte. Bis zum Mittag war die Welt noch in Ordnung. Ein angenehmes Gespräch, ein netter neuer Kontakt. Ein paar kleine Schritte ging es über den Tag verteilt im ebay-Shop weiter.

Doch danach trafen die schlechten Nachrichten fast im viertelstunden Takt ein, welche meine anfangs ausgesprochen gute Laune schnell gen Nullpunkt sinken ließen. … und nichts davon hätte ich irgendwie beeinflussen können.

Jetzt schnell Schluss machen und morgen mit neuer Kraft durchstarten!

(mrj)

Schöne ebay-Welt

Auch den heutigen Sonntag habe damit verbracht den ebay-Shop nach meinen Vorstellungen umzubauen. Nachdem die neuen Rubriken schon am Freitag angelegt wurden, hieß es nun in die Tiefe zu gehen und Unterrubriken anzulegen.

Nun werden die Artikel nach und nach in die neuen Rubriken eingepflegt. Das ist deswegen so langwierig, da hier alles auf den Prüfstand gestellt wird. Nicht einfach nur ein Verschieben findet statt, sondern auch in den Artikeln werden keine Veränderungen vorgenommen. Mal ist es nur die neue Unternehmensanschrift, mal muss ein Preis angepasst werden.

Nun breche ich an der Stelle mitten in der Kinderbekleidung erst einmal ab. Morgen früh geht es weiter.

(mrj)

3*2*1*Deins

Heute habe ich endlich beginnen können den ebay-Shop umzubauen. Beim Bearbeiten habe ich feststellen müssen, dass da wohl mehr Arbeit als gedacht auf mich wartet.

Neue Struktur der Rubriken wurde festgelegt und schon teilweise umgesetzt. Alles kommt auf den Prüfstand: Artikel, deren Beschreibung und die Kalkulation der Preise muss geprüft werden. Zum Teil haben sich die Einkaufskonditionen geändert, einige Preise können gesenkt werden, andere müssen dringend angehoben werden.

Da gibt es noch viel zu tun. Morgen gehts weiter.

(mrj)

Schöne vernetzte Welt

Heute zum Samstag trudelte das Geld aus Japan für die 30 Packs Kindertaschentücher ein – schöne vernetzte Welt. Ich habe den halben Tag damit verbracht, die Ausfuhrbestimmungen zu studieren. Für alles gibt es ein erstes Mal. Eine erste Lieferung so weit weg, da soll ja dann auch nichts schief gehen.

Letzte Nacht kurz vor dem Einschlafen – irgendwann in den Morgenstunden – kam mir der zündende Gedanke, wie ich in unseren derzeit recht chaotischen ebay-Shop Ordnung schaffen kann. Sämtliche Rubriken erhalten eine neue Struktur ohne den Focus auf die großen Größen zu verlieren. Gleich am Montag Morgen geht es los. Jetzt ist erst noch für ein paar Minuten Wochenende in Familie angesagt.

(mrj)