Computerviren und nette Worte

Schreibe eine Antwort

Ich war nicht schlecht erstaunt, als ich gestern von ebay eine Aufforderung erhalten habe, das Passwort zu ändern: „Wir haben leider Grund zu der Annahme, dass ohne Ihre Einwilligung auf Ihr eBay-Mitgliedskonto zugegriffen wurde. Bis zur vollständigen Wiederherstellung Ihres eBay-Mitgliedskontos haben wir dieses sicherheitshalber gesperrt.“ Das hat mir gerade noch gefehlt!

Der tägliche Virenscan auf meinem Haupt-Rechner verhieß nichts Gutes. Gleich fünf verschiedene Verdachtsfälle wurden erkannt. Ob das die Ursache war? Drei Anläufe habe ich gebraucht, um bei ebay das Passwort zu ändern, noch mal die wichtigsten Daten geprüft – alles unangetastet. Glück gehabt! Zur Sicherheit habe ich den turnusmäßigen Tausch aller weiteren Passworte anlassbedingt vorgezogen.

Aber auch etwas Positives hat es heute gegeben: Vor nun schon zwei Wochen hatte ein Kunde unsere Filzstiefel in Größe 43 bestellt. Über den Sommer war diese Größe nicht mehr erhältlich, so dass wir ersatzweise Größe 44 plus ein paar Einziehsocken gratis versendet haben, sofern der Kunde dies wünschte. Nun war aber die kleinere Größe wieder am Lager. Ich habe geschlafen bei der Rechnungslegung, mein Lager bei der Auslieferung – der Kunde erhielt Größe 44. Promt kam diese Retour mit der Bitte nach einer Nummer kleiner. Eine Woche nach Auslieferung fragte ich nach, ob die Schuhe inzwischen angekommen sein. Antwort negativ. Auf Anfrage teilte uns das Versandunternehmen mit, dass vermisstes Paket schon seit geraumer Zeit in einem Shop ganz im Empfängernähe auf Abholung wartet.

Heute morgen traf nun bei uns eine Mail mit folgendem Inhalt ein: „es ist vollbracht. die stiefel sind da. sie passen. der winter kann kommen. danke für all ihre arbeit und mühe. ich wünsche ein schönes wochenende.“ uns als ob das noch nicht genug wäre, gabs auf ebay noch den Kommentar: „sehr persönlich, schnell und unkompliziert. vielen dank“. Habe beschlossen, die Mail auszudrucken und wenn wieder jemand uns eine unfreundliche Mail zuschickt oder negativen Kommentar hinterlässt, werde ich diese Worte lesen und mir wieder ins Gedächtnis rufen, dass es auch nette Kunden gibt. Auch wir sagen Danke!

(mrj)

Arbeitest Du schon, oder räumst Du noch?

Schreibe eine Antwort

Heute haben wir begonnen unser Lager umzugestalten. Nachdem wir bereits in der letzten Woche eine kleine Inventur gemacht haben, steht nun das Umräumen an.

Kisten wurden verschoben und der Besen geschwungen. Neue Regale wurden gekauft, welche nun noch darauf warten, aufgebaut und befüllt zu werden. Ich glaube, der Plan für morgen ist klar. Ich werde über Fortschritte berichten – auf diesem Kanal. Bleiben Sie uns treu.

(mrj)

Zu früh gefreut

Schreibe eine Antwort

Erzählte ich doch vor zwei Tagen, dass die neuen Hemden bei uns eingetroffen sind und bereits erste Bestellungen vorliegen. Laut Hersteller sind die Baumwollhemden in dieser Saison bis Größe 4XL lieferbar. Genauso war bestellt.

Heute traf nun das Packet mit der georderten Ware ein. Was war nicht dabei? Die Hemden in 3XL und 4XL. Keine Nachricht auf dem Lieferschein, kein separater Zettel im Paket. Schnell das Telefon zur Hand genommen und mal eben beim Absender nachgefragt.

Es dauerte eine Weile, bis endlich jemand am Hörer war, der eine qualifizierte Auskunft geben konnte. Bei den großen Größen gibt es also Qualitätsprobleme, deswegen wurden diese noch nicht ins Sortiment aufgenommen und ausgeliefert. Aha, eine Info wäre nicht schlecht gewesen. Glücklicherweise hatten unsere Kunden Verständnis dafür. Danke!

(mrj)

Was ziehe ich bloß an?

Schreibe eine Antwort

Der Winter kommt mit großen Schritten. Als ich heute morgen ins das Auto gestiegen bin, zeigte mir das Thermometer bereits die runde Null. Den Tag über klettern die Temperaturen wieder in den zweistelligen Bereich.

Spannende Frage: Was zieht man an, damit es früh nicht zu kalt und tagsüber nicht zu warm ist? Für die Kinder hätten wir da eine neue Jacke im Programm:

Kinder Feldjacke M65 oliv

Kinder Feldjacke M65 oliv

Die Kinderjacke ist mit ausknöpfbarem wattiertem Steppfutter ausgerüstet; hat vier aufgesetzte Pattentaschen; im Kragen ist eingearbeitete Kapuze, die man mit einem Reißverschluss abnehmen kann; je ein Kordelzug ist in Saum und Taille; Klettstreifen am einklappbaren Ärmelabschluss; ein stabiler Messingreißverschluss mit verdeckter Druckknopfleiste.

Bei uns am Lager in den Farben: oliv und schwarz in den Kindergrößen S (4 – 5 Jahre), M (6 – 7 Jahre), L (8 – 9 Jahre), XL (10 – 11 Jahre) und XXL (ab 12 Jahre). Nun kann der Winter kommen – vorausgesetzt, Sie haben die richtige Kleidung!

(mrj)

Flieger, grüß mir die Sonne …

Schreibe eine Antwort

Die langen Vorbereitungsarbeiten der letzten Wochen kommen nun zum Tragen. Produktbilder wurden erstellt, bearbeitet und auf das einheitliche Unternehmenslayout gebracht. Artikelbeschreibungen erarbeitet, verworfen und neu ausgedacht.

Nun kommen wir dazu, nach und nach diese Artikel in unsere Shops einzustellen. Vor drei Tagen haben wir die schon lange auf Lager liegende Kinderhose online stellen können. Heute folgten nun die Ringelsocken für die Damen in schwarz-weiß bzw. rot-weiß sowie das Pilotenhemd in beige und oliv.

Um so erstaunlicher ist es, dass keine zwei Stunden nachdem das Pilotenhemd online war, bereits der erste Kunde in beiden Farben die Größe 3XL orderte. Er oder sie kaufte noch weitere Sachen der Größe 3XL. Das bestärkt mich einmal wieder, dass unser Focus auf den Großen Größen genau der richtige ist. Weitere Produkte mit viel Textil – demnächst bei uns.

(mrj)

Ostalgie

Schreibe eine Antwort

Bei unserem gestrigem Lieferantenbesuchen sind wir immer wieder auf Produkte gestoßen, die man schon seit Kindertagen kennt und das Leben zu DDR-Zeiten prägten.

Da sind zum einen die schon mehrfach erwähnten Turnhosen, welche in jeder in jeder Sportstunde getragen werden mussten – die ganze Schulklasse einheitlich in einer Farbe. Ganz mutige Herren trugen diese Hosen auch in der Freizeit, egal ob auf dem Sportplatz oder im eigenen Garten.

Weiter sind wir über Dederon-Schürzen für die Hausfrau gestolpert, passend dazu den entsprechenden Beutel für den schnellen Einkauf im Konsum. Klammerbeutel fanden wir in einem Regal…

Nun stellen wir ernsthaft Überlegungen an, ob wir eine Rubrik „Ostalgie“ einführen und da alle Produkte, die eine DDR-Tradition haben, anbieten sollten. Was halten Sie denn davon?

(mrj)

Weihnachten kann kommen

Schreibe eine Antwort

Auf unser heutigen Lieferantentour haben wir die Gelegenheit genutzt, um den arg leer gekauften Lagerbestand an Taschentüchern wieder aufzufüllen. Von allen Sorten sind nun wieder ausreichend verfügbar. Nun kann der Weihnachtsmann kommen – übrigens eignet sich unsere rote Latzhose wunderbar dazu, in einem Weihnachtsmannkostüm verwendet zu werden.

Auch haben wir viele schöne neue Dinge gesehen, die wir – so wir in Kürze dafür Zeit aufbringen können – mal am Markt testen wollen. Bunte Strümpfe für Sie und Ihn, Söckchen für die ganz Kleinen, modische Schals für die kalte Zeit … bleiben Sie gespannt.

(mrj)

Bunte Blätter fallen

2 Antworten

Nun kann der Herbst kommen. Seit heute können auch die lieben Kleinen bei uns mit den richtigen Hosen ausgerüstet werden. Die gefütterte Oudoorhose, welche wir lange Zeit nur in blau und rot anbieten konnten, ist nun auch in beige, oliv, grau und schwarz lieferbar.

Dem nicht genug können wir nun auch eine Hose mit Cargo-Taschen für die Kids anbeiten – die richtige Hose für den Spielplatz. Für kleine Leute ab 4 bis ca. 14. In unserem Angebot haben wir eine kleine Maßtabelle mit den „technischen Daten“ wie Bundweite, Hosenlänge und Beinlänge angegeben, damit Sie auch die richtige Größe für Ihr Kind einkaufen können. Beide Kinder-Hosen ab heute zuerst in unserem ebay-Shop, in yatego und Textil-Extrem.de folgt es in Kürze.

Sprach ich schon vor einigen Tagen davon, noch ein gemeinnütziges Projekt anzuschieben. Bei meinen heutigen Terminen außer Haus war auch ein Brain Storming für die Realisierung dessen. In den nächsten Tagen wird es wohl ernst werden, dass wir uns wirklich an die Umsetzung machen. Die Richtung und der große Fahrplan sind nun festgelegt, muss nur noch mit allen Beteiligten abgestimmt werden. Dann kann der Startschuss fallen. Mehr dazu in Kürze auf diesem Kanal! Bleiben Sie uns treu!

(mrj)

Mit Musik geht alles besser

Schreibe eine Antwort

Es ist selten, dass man im Falle einer Reklamation ein paar freundliche Worte bekommt. Fast schon unmöglich, dass man noch eine kleine Aufmerksamkeit des Reklamierenden erhällt. Doch heute traf ein Paket mit dem Kunden zu großen Filzstiefeln wieder bei uns ein … bereichert um eine CD.

Da dürfen wir nun zu unseren Kunden eine Persönlichkeit des kulturellen Lebens zählen. Die Musik tönte kurz nach Eintreffen bereits aus unseren Lautsprechern und verschönte unseren Arbeitsalltag im Büro. Vielen Dank!

(mrj)

Post kommt

Schreibe eine Antwort

Zweiter Arbeitstag unserer Praktikantin. Themen waren heute ihr küftiges Arbeitsgebiet – der Versand in Theorie und Praxis. Wie versende ich was so dass es zügig beim Kunden ankommt. Welche Lieferungen gehen als Einschreiben raus und vor allem welche Postgesellschaft wird wann benutzt; welche Sendungen werden als Päckchen verschickt. Mal sehen, ob sie morgen noch alles weiß, wenn meine Kontrollfragen kommen. Schließlich soll sie es ja mal allein bringen und mich auf lange Sicht entlasten.

Den Nachmittag haben wir damit verbracht, ein neues Warenwirtschaftssystem zu installieren. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr kompliziert und komplex. Ich habe heute Abend noch ein wenig mit dem neuen Programm herumgespielt. Der erste erfasste Artikel war – wer hätte das gedacht – unser Herrentaschentuch.

Ich bin ja nicht schadenfroh, aber gespannt bin ich schon, wie lange es dauern wird, bis unsere Praktikantin die in unserer gestrigen Inventur ermittelten Warenbestände erfasst haben wird.
Wir halten Sie informiert – im Dezember … oder so.

(mrj)