Frohe Ostern!
Frohe Ostern 2014!
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Archiv der Kategorie: Allgemein
Störung
„Ich schick die Daten gleich per Mail rüber.“, waren meine letzten Worte, bevor ich den Telefonhörer aus der Hand legte. Das Versprechen, die Mail gleich zu senden, musste ich meinem Geschäftspartner erst einmal schuldig bleiben.
Störung
Dann ging keine Mail mehr raus. Fehlermeldung. … und keine kam rein. Später stellte ich fest, dass auch die Webseiten down waren. Das hatten wir lange nicht mehr.
Bis in die Abendstunden dauerte es, bis alles wieder funktionierte. Die Mails gehen wieder – die erste Beschwerde eines Kunde ist auch schon da, die Hose passt mal wieder nicht. Nun ist alles wieder online und die Suche nach der Ursache hat begonnen. Damit soetwas nicht wieder vorkommt, werden wir wohl Maßnahmen ergreifen müssen. Was muss die Auswertung des Ereignisses zeigen. Es wird jedenfalls nie langweilig.
(mrj)
Kein Aprilscherz
Gut, dass heute der erste April war. Sonst könnte ich den Tag nicht ernst nehmen. Wieder einer jener Tage, wo man die Rewind-Taste sucht. Irgendwie lief nichts so wie geplant.
Der Tag startete mit dem Blick in die Konten – immer wieder ernüchternd. Dann habe ich festgestellt, dass bei dem gestrigen Materialeinkauf zwei kleine Dinge vergessen wurden. Das Regal wird wohl noch ein paar Tage länger an dieser Stelle leer bleiben.
friendship Latzhose in sechs Farben
Das nächste Highlight war eine wunderbar negative Bewertung in unserem ebay-Shop. Zwei Latzhosen im Abstand von zwei Wochen an die Kundin geliefert, die größere Größe fällt kleiner als die kleinere Größe aus. Ein Fehler in der Produktion, den unser Lieferant, der auch der Hersteller der Ware ist, wohl nicht bemerkte. Vor Wochen schon hatte ich der Kundin einen Umtausch angeboten, doch leider kam nicht eine Reaktion – bis heute. Nett, nicht wahr?
Gleich darauf kam eine Mail aus dem Hause ebay. Unser Status als Top-Verkäufer sei gefährdet. Bei solchen Kunden kein Wunder. …
Der Fahrer unseres Versanddienstleisters kam über eine Stunde verspätet, so dass ich meinen nächsten Termin verpasste.
So setzten sich die schlechten Nachrichten heute noch eine ganze Weile fort. Gut, dass es der erste April war und ich das als schlechten Scherz abtun kann. Morgen ist ein neuer Tag, ein besserer …
(mrj)
Zeitdiebe
Kennen Sie das auch? Ihr Tag ist durchgeplant, eine Menge Aufgaben stehen auf der To-Do-Liste, sie sind motiviert und wollen dies angreifen. Doch dann klingelt das Telefon und alles wird anders.
Wanduhr
„Wir möchten Ihnen für Ihre Mitarbeiter und Kunden ganz kostenlos und unverbindlich einen Wasserspender 14 Tage probeweise überlassen, wo dürfen wir den hinliefern?“ – Halt, wir haben gar nichts bestellt. „Wir möchten Ihnen ein 14-tägiges Probe-Abo unserer Zeitung zukommen lassen.“ Ich wollte arbeiten und nicht Zeitung lesen! „Wir können Ihre Webseiten bei Google auf Platz 1 bringen!“ Sie sind der vierte in dieser Woche, der dieses von sich behauptet.
Die Liste ließe sich hier endlos fortsetzen. Irgendwie haben sich solche Anrufer stets abgesprochen und klingeln alle an dem gleich Tag durch. Jeder solcher Anrufe kostet Zeit und Nerven – doch die Arbeit macht sich leider nicht von alleine.
Nun wird uns ja am Wochenende ganz offiziell eine Stunde gestohlen. Dann geht die Sonne eine Stunde früher auf … und wir werden erst einmal wieder ziemlich durcheinander sein, bis wir uns an die Sommerzeit gewöhnt haben. Wir lesen uns wieder in der neuen Zeitrechnung. Schönes (kurzes) Wochenende!
(mrj)
Offline Shoppen
Ganz groß auf der Titelseite einer kostenfreien Werbezeitung, welche allwöchentlich den Weg in unseren Briefkasten findet, prangt das Logo „Offline Shoppen – Wir kaufen vor Ort!“ Solch eine Kampagne trifft einen als Versandhandel.
Auf den ersten Blick schienen die Argumente zu stimmen. Fakt: viele Läden in den Innenstädten kämpfen um das Überleben. Beratung wird vor Ort in Anspruch genommen und gekauft wird anderswo, meist online. Sicher ist es bequem vom heimischen Sofa aus zu bestellen und bis an die Haustür geliefert zu bekommen. Doch das Horror-Szenaio von leeren Innenstädten kann ich nicht teilen.
Der Online-Handel kann für ein lokales Geschäft aber auch eine Chance sein, eine Chance einen zusätzlichen Service zu bieten – die Ware wird bis nach Hause geliefert; eine Chance zusätzliche Kundenkreise sich zu erschließen, welche nie einen Schritt in das Geschäft gewagt hätten.
Ich bedauere es, dass wir momentan nur online zu finden sind. In Zukunft möchte ich – gern auch an prominenter Stelle in der City – den Kunden eine Möglichkeit bieten, vorbeizukommen und die Ware auch einmal anzufassen. Nur so bekommt der potentielle Käufer ein Gefühl für das Produkt und so mancher teure Rückläufer bliebe uns erspart.
Darum: die Mischung macht es. Darum haben online und offline eine Existenzberechtigung! Beratung gibt es bei uns übrigens auch – per Mail, per Telefon. Vereinbaren Sie einen Termin, dann können Sie auch bei uns vorbeikommen in unserem Lager stöbern und nach Herzenslust offline shoppen!
(mrj)
Pause beendet
Normalerweise meldet man sich ab, wenn man einmal für ein paar Tage eine Auszeit nimmt. Doch diesmal hat mir die Gesundheit einen Strich durch die Rechnung gemacht. Da kamen die geplanten freien Tage gerade recht, um die angeschlagene körperliche Verfassung wieder zu richten.
Seit heute sind wir wieder vollzählig bei der Arbeit – in den nächsten Tagen wieder mehr Informativeres an dieser Stelle. Bis morgen!
(mrj)
Wieder alles auf Anfang
Da sind wir wieder. Schon wieder hat ein neues Jahr begonnen. Sind Sie gut reingekommen? Die Feiertage lagen ja günstig, um das neue Jahr etwas ruhiger anzugehen. Bei uns dagegen wird schon wieder mit Hochdruck gearbeitet. Wir haben viel vor im neuen Jahr.
Arbeitstaschentücher Arabias
Die ersten Lieferungen für dieses Jahr sind schon zu den Kunden unterwegs. Das erste Feed Back ist auch schon eingetroffen. Morgen stehen auch wieder viele Lieferungen auf dem Plan – hauptsächlich mal wieder Taschentücher. So soll es den Rest des Jahres weitergehen – nicht nur mit Taschentüchern.
2014 – neues Jahr, neues Glück. Auch wenn es für mich persönlich nicht so gut startete. Gleich am vierten Tag des Jahres meldet sich mein linkes Knie mit Schmerzen zu Wort. Da muss ich mich nun die nächsten Tage zwangsweise wieder mit Gehhilfen fortbewegen. Dann habe ich das für dieses Jahr wenigestens auch schon weg.
Die Ärztin hat mir heute Schonung verordnet. Aber für Schonung bleibt eigentlich gar keine Zeit. Auf gehts …
(mrj)
Frohe Weihnacht 2013!
Weihnachtsgrüße 2013
Jenseits der Matrix
Sie hat mich geschafft, sie hat es tatsächlich geschafft, mich zu einer Shopping-Tour für die Weihnachtsgeschenke zu überreden. Hinterher war ich auch geschafft.
Nicht nur die Massen an Leuten – und das an einem Mittwoch Nachmittag. Überall wurden Regale aufgefüllt, überall standen Container mit unausgepackten Paletten mitten im Weg. Dann diese leise Hintergrundbeschallung – Glockengeläut, immer wieder „Jingle Bells“. Wenn sich das Lied einmal im Kopf festgesetzt hat, bleibt es mindestens bis zum Abend fest kleben.
Nach zweieinhalb Stunden wurde es mir zu bunt. Ich musste raus aus dem Einkaufszentrum, raus an die frische Luft. Wie glücklich war ich am Abend wieder am Computer sitzen zu können und ganz in Ruhe die Geschenke für meine Lieben aussuchen zu können. Kein Stress, keine Menschenmassen, keine ungefragt aufgedrängte Musik.
Mögen Sie auch die ruhige Art einzukaufen? Dann stöbern Sie doch mal durch unsere Shops. Irgendetwas finden Sie bestimmt… und sollten Sie Fragen haben – zwischen 9 und 16.oo Uhr gibt es auch eine Beratung per Telefon.
(mrj)
Kunde ist König
Schon vor Tagen kam die Mail. „Ich schicke die Ware zurück. Ich bin mit der Qualität nicht zufrieden.“ Soweit so gut. Heute nun kam die Rücksendung an und am liebsten hätte ich dem Kunden eine nette Nachricht geschickt: „Ich bin mit der Qualität der Kunden nicht zufrieden!“
Taschentuch-Schmunzelpack Regenschirm
In welchem Zustand die Ware hier wieder eintraf, möchte ich jetzt nicht näher beschreiben. Erneut verkaufbar ist dies jedenfalls nicht. Aber glücklicherweise sind das eher die Ausnahmen.
Anderes Thema: Weihnachten naht und uns gehen die Taschentücher aus. Alle Jahre wieder muss nachbestellt werden, dabei haben wir von Jahr zu Jahr mehr auf Lager und werden dennoch des Ansturmes nicht Herr. Aber Nachschub für Ihre Weihnachtsgeschenke ist auf dem Wege.
(mrj)