Es war mal wieder soweit. Der Freitag mit dieser Unglücknummer stand auf dem Kalender. In diesem Jahr schon das zweite mal. Freitag, gleich ist Wochenende. Hoffentlich geht es gut.

Was kann an so einem Tag schon passieren? Jetzt malen wir mal dunkelschwarz. Eine negative Bewertung trifft in unserem ebay-Shop ein. Unser Fahrer hat mit seinem Transporter einen Totalschaden oder noch schwärzer der ganze Wagen brennt aus und unsere Pakete gleich mit.

Bundeswehrtaschentücher

Nein, von alledem ist nichts geschehen. Gekämpft habe ich nur mit – richtig – Computerproblemen. Kunde kauft in unserem ebay-Shop ein 6er Pack Bundeswehrtaschentücher. Den Kauf spielt es auch wunderschön in unser System, doch dort wird keine Verkaufsorder erzeugt.

Also werden die üblichen Verdächtigen angeschaut. Produkt ist angelegt, der richtigen Webseite zusortiert, Steuersatz stimmt auch, vorrätig ist der Artikel – auch in unserer Warenwirtschaft. Aber die Order will nicht angelegt werden. Ohne Verkaufsorder keine Rechnung. Nach über einer Stunde Suchens haben mein Admin und ich aufgegeben und das Problem als nicht lösbar definiert. Eben ein Freitag, der 13.

Dann eben doch EDV zu Fuß – die Kundendaten noch mal per Tastatur eingegeben. Siehe da, so lässt sich ein Auftrag generieren und eine Rechnung gabs auch dazu. Der Kunde freut sich bestimmt schon über seine neuen Taschentücher. Wann ist eigentlich der nächste Freitag, der 13.?

(mrj)

Überraschung in den Abendstunden – die eMail einer Kundin überraschte völlig. Normalerweise kommen per Mail immer unangenehme Dinge, wo bleibt die Ware, die Hose passt nicht, die Jacke gefällt nicht – das sind so die Standartmailtexte der lieben Kunden. Ab und zu fragt mal jemand nach, ob man das ein oder andere Kleidungsstück mal ausmessen können.

Bundeswehrtaschentücher

Ganz anders die Nachricht heute Abend: „Die Taschentücher sehen Klasse aus, danke schön.“ Huraaa, die Sachen sind nicht zu klein oder zu groß und gefallen auch noch. „Ihre Ware, Ihr Service und die sehr angenehme Kommunikation waren sehr angenehm.“ Für die Ware können wir nix, die kommt vom Lieferanten. Na gut, ich habe sie für unser Sortiment ausgesucht. Aber Service und Kommunikation wird schon immer groß geschrieben. „Sicher kommen wir noch einmal ins Geschäft (wenn ich wieder für meinen Mann ein schönes Geburtstagsgeschenk benötige).“ Wir haben nicht nur Taschentücher im Sortiment, stöbern in unseren Shops lohnt sich. „Viele herzliche Grüße und willkommen auf meiner Favoritenseite.“ Da sage ich nur noch Danke, gern immer wieder.

(mrj)