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MRJ Goes International

Heute war es soweit. Mit einem mal verkaufen wir auch Fazzoletti oder Giacca in pile oder Denim Dungarees oder Tuyau de Sport oder …

Turnhosen - alle Farben

Turnhosen – alle Farben

Ich staunte zuerst nicht schlecht, als heute seit heute morgen fast im Minutentakt Mailnachrichten eintrafen, welche unsere Produkte in englisch, französisch, spanisch und italienisch beschreiben. Auf dem Marktplatz ebay dürfen wir nun auch europaweit unsere Produkte anbieten.

Den ganzen Tag über wurden unsere Angebot übersetzt – in ebenjene europäischen Sprachen. Ob von Fachleuten oder nur einer Maschine, ich kann es nicht nachvollziehen, da ich drei der vier Sprachen nicht wirklich spreche. Bin mal sehr gespannt auf das Feed Back der dortigen Kunden, wenn überhaupt eines eintrifft – und natürlich interessieren mich sehr die Verkäufe. Sind unsere Produkte überhaupt außerhalb Deutschlands gefragt? Vereinzelte Verkäufe gingen ja schon in fremde Länder, doch nun erreichen wir plötzlich eine Vielzahl mehr an potentiellen Kunden.

Das Haus ebay hat uns das Programm international zu verkaufen auch schmackhaft gemacht, weil Kunden in anderen Ländern nicht solche Nörgler wie die Deutschen sein sollen. Schauen wir mal.

(mrj)

Wir sind grün!

Nein, damit ist nicht gemeint, dass wir noch ganz grün hinter den Ohren sind; noch wird hier eine politische Einstellung kundgetan. Wir sind grün – und das seit dem letzten Wochenende. Völlig unbeachtet in der Sommerhitze traf in unserem ebay-Shop die 5.000ste positive Bewertung ein und von nun sind wir stolzer Inhaber des grünen Sternes.

Wenn auch kurz vor der Zielgeraden noch ein kleiner Rückschlag zu verzeichnen war. Möchte ja nicht verschweigen, dass es leider auch negative Wortmeldungen gab – im vergangenen Jahr zum Glück nur zwei. Letzte Woche war wieder jemand mit der Ware nicht zufrieden, die er bestellt und natürlich promt bekommen hat. Warum kann er nicht einfach von seinem Recht auf Widerruf gebrauch machen und die Ware, die scheinbar nicht gefällt, zurücksenden statt für schlechte Laune zu sorgen?

Aber zum Glück überwiegen solche Kommentare wie: „Super schnelle Lieferung schneller geht nicht einfach geil“, „alles top“, „TOP – Dieser eBayer verdient sich die Note 1 mit 5***** -Sehr gerne wieder – TOP“, „Volle Punktzahl! – Vielen DANK!“, „Alles super gelaufen, vielen Dank – gerne wieder!!“ … inzwischen schon mehr als 5.000 mal.

An der Stelle vielen Dank an all unsere Kunden, von denen einige schon zum x-ten male wieder bei uns einkaufen.
Aber auch Danke an meine Mitstreiter, ohne deren fleißige Arbeit hinter den Kulissen solch eine Leistung gar nicht machbar wäre. Danke! Danke! Danke! Das nächste Ziel ist fünfstellig! 😉

(mrj)

Ich bin dann mal…

… auf Schulung. Von wegen Brückentag – heute qualmt mir der Kopf. Weiterbildung in Sachen Bildbearbeitung stand auf der Tagesordnung. Es gab tatsächlich noch ein paar Tricks und Kniffe, die ich noch nicht kannte. Man lernt eben nie aus.

Im zweiten Lehrgang ging es um die Optimierung unseres ebay-Shops. Auch hier können/müssen wir noch einiges tun. Der Tag hat doch nur 25 Stunden und irgendwann muss man ja auch mal schlafen. Aber morgen geht es los, diese Liste abzuarbeiten.

(mrj)

Endlich 2.000

Wir sind zwar nicht Pabst, wie einst ein großes deutsches Blatt titelte, aber dafür sind wir seit heute 2.000. Was 2.000? Wie jetzt? Seit heute Abend hat die MRJ Handelsgesellschaft in ihrem ebay-Shop 2.000ste positive Kunden-Bewertung erhalten. Vielen Dank an unsere treuen Kunden!

„Super und schnell! Gern wieder!“„Alles bestens! Schnelle Abwicklung! Super Ware! Sehr zu empfehlen…“„Wahnsinnig tolle Abwicklung. Supernetter Verkäufer.Vielen Dank“„auch umtausch problemlos. daher sehr gut“„Angenehmer Kontakt, sehr auskunftsbereit, schnelle Lieferung, sehr fair, prima**“ … soll ich weitermachen? Das ist nur ein kleiner Querschnitt, wie unsere Käufer unsere Arbeit bewerten. Dieses Feedback ist sehr wichtig, um zum einen uns selbst zu zeigen, wo wir stehen und potentielle Käufer auf unsere Leistungen und Services aufmerksam zu machen.

Wenn ich bedenke, wie mühsam die Anfänge waren. Ganze drei Monate haben wir gebraucht, um zehn Bewertungspunke zu erhalten. Heute kommen diese manchmal an einem Tag zusammen. Was ist das nächste Ziel? Richtig – die nächsten 1.000 zufriedenen Kunden. Wann dürfen wir Sie denn zu unseren Stammkunden zählen?

(mrj)

Prädikat: Besonders wertvoll

Nun ist es endlich soweit. Unser ebay-Shop wurde mit der Auszeichnung „Verkäufer mit Top-Bewertung“ geadelt. Deutlich sichtbar prangt es nun auf der Startseite und in jedem Artikel. Eigentlich wird ja hier nur gezeigt, was bei uns im Hause schon lang gelebt wird – Kundendienst heißt für uns Dienst am Kunden.

Lang haben wir darauf hingearbeitet. Doch in der Vergangenheit gab es immer wieder den ein oder anderen Kunden, der sich bei uns nicht gut aufgehoben fühlte und dies in seinen Bewertungen zum Ausdruck brachte.

Doch den nun erreichten Status planen wir nicht so bald wieder aufzugeben. Bei uns kaufen Sie richtig…

(mrj)

ebay – eine Welt für sich

Dass der Tag nur 25 Stunden hat, merke ich immer wieder. Es ist nun kurz nach Mitternacht und ich sitze noch am Rechner, beantworte Kundenanfragen, verschicke Mails an meine Mitstreiter, akquiriere Kooperationspartner oder schreibe drei Sätze in den Blog.

Da sind wir froh über alles, was automatisch geht. So haben wir auch bei ebay hinterlegt, dass jeder, der uns positiv bewertet, ebenso eine positive Bewertung von uns erhält. Das geht ganz automatisch.

Nun versuchte ein Käufer von uns eine positive Bewertung zu erpressen, er hätte ja pünktlich gezahlt und das sei doch ausschlaggeben, drohte gar mit Negativpunkten. Unbeeindruckt von seinen Worten, irnorierten wir die Drohgebährden. Nun hat er sich heute entschieden, uns neutral zu bewerten. An dem Verkauf gab es ja auch nix zu beanstanden. Sein Kritikpunkt: wir würden nicht bewerten. Das stimmt aber so nicht.

Da schaue ich mir lieber die andere Kundenmeinungen der letzten Tage an: „immer wieder gerne!!!“, „Top Ware, sofort wieder!!!“, „sehr zufrieden, Danke!“, „Super Service gute Ware vielen Dank immer gerne wieder“, „danke für den netten Kontakt u. die schnelle Lieferung :-)“, „Es ist eine Freude, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Vielen Dank! Weiter so!“ … Mehr davon? Überzeugen Sie sich selbst – in unerem ebay-Shop!

(mrj)

Web2.0

Ich gebe ja zu, lange habe ich mich geweigert, mich mit den neuen Medien des Web2.0 auseinanderzusetzen. Zu oft war die Rede von Datenlöchern, Datensammlungen usw. Erst Anfang der Woche war ein halbseitiger Zeitungsbericht auf den Panorama-Seiten zu lesen, von einer jungen Dame, welche nur ihre Freunde zu einer kleinen, gemütlichen Geburtstagsfeier einladen wollte und sich dann ca. 16.000 Gästen gegenüber sah.

Sicher ist man selbst für seine Daten verantwortlich und kann entscheiden, was man alles preis gibt und man muss schon darauf achten, wo man überall sein Kreuzchen setzt und wo besser nicht. Aber meine Zweifel haben sich nicht gelegt. Besonders nicht nach der heutigen Anmeldung bei facebook als mir Freunde vorgeschlagen wurden – und der Computer lag in 80% der Fällen genau richtig. Woher kommen die Informationen?

Aber kommen wir nun zu der guten Nachricht: Seit heute ist die MRJ Handelsgesellschaft bei Facebook. Besuchen Sie uns doch dort einmal!

Eine weitere gute Nachricht: Seit heute gegen 17:12 Uhr haben wir 1.000 positive Bewertungen in unserem ebay-Shop. Den roten Stern haben wir uns nun redlich verdient. Danke an die treuen Kunden, meine Mitstreiter für die Arbeit und unseren Freunden für das Vertrauen. Auf zur nächsten runden Zahl!

(mrj)

Und nun der Wetterbericht

Das Wetter für die nächsten Tage verspricht in ganz Deutschland schön sonnig zu werden.

Da bieten sich aus unserem Sortiment die Sonnenhüte, Shorts, die kurzen Traveller oder die kurzen Pilotenhemden an, um passend für warme Temperaturen gekleidet zu sein. Weitere Sommersachen finden sie in unserem ebay-Shop.

(dfu)

Endlich 900

Erinnern Sie sich? Hatte ich vor einigen Tagen nicht noch gesagt, dass es bis zur nächsten runden Bewertungszahl in unserem ebay-Shop nicht mehr weit ist?

Heute Abend ist es nun passiert. Der 900. zufriedene Kunde hat sein Votum abgegeben … und wir sagen einfach: DANKE an unsere Kunden!

(mrj)